01 · Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis.
Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos: el taller contesta casi siempre el mismo día, de lunes a viernes, de 10 a 18 h.
Las piezas
¿Quién hace las piezas y dónde?
Las hacemos nosotras, Sonia y Raquel Torres, en nuestro taller de Barcelona. Diseñamos las dos y tejemos a crochet cada bolso, cada pieza de bebé y cada alfombra desde 2016. Todo es diseño exclusivo BY S’OHO.
¿De qué materiales están hechas?
Los bolsos, en cotton air. Los portabibis, los chupeteros y las alfombras, en trapillo o cotton air, a veces con partes de cuerda: los materiales se combinan. Los cojines, en cuerda o cotton air. Las tiras y las etiquetas son de polipiel, sin origen animal.
¿Qué quiere decir edición limitada?
Que cada color y cada colección sale en series muy cortas y, cuando se acaba el hilo, no se repite. Las alfombras son piezas únicas. En cada ficha verás cuántas unidades quedan.
¿Y si la pieza que quiero está agotada?
Desde su ficha puedes pedirla bajo encargo, y la tejemos para ti. También hacemos bajo encargo otros colores y otras medidas.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, si no está personalizada: tienes 14 días desde que la recibes para devolverla sin dar ningún motivo, sin usar y con su etiqueta; los gastos de la devolución corren de tu cuenta y te devolvemos todo lo que pagaste, envío incluido. Las piezas con nombre, la mandala de nacimiento y lo hecho bajo encargo no se pueden devolver. Todas tienen tres años de garantía si llegan con un defecto.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos los precios de la web son finales, con el IVA incluido.
Con su nombre
¿Qué piezas se pueden personalizar con el nombre?
El portabibis, el chupetero, el pack baby y la mandala de nacimiento. En las piezas de bebé el nombre va grabado en la etiqueta de polipiel; en la mandala, en el anillo, con la fecha.
¿Puedo ver cómo queda antes de pedirlo?
Sí. En la ficha de cada pieza escribes el nombre y lo ves grabado en la etiqueta según lo tecleas. En la mandala de nacimiento pones el nombre y la fecha y ves la lámina dibujada de verdad antes de encargarla.
¿Puedo elegir la tipografía, los colores o la etiqueta?
No: cada diseño viene con sus colores, su polipiel y su tipografía, pensados juntos. Lo que pones tú es el nombre.
¿Qué lleva el pack baby?
El portabibis para el cochecito y el chupetero a juego, del mismo hilo y con el nombre del bebé en las dos etiquetas. En algunas colecciones lleva además la mochilita. Llega en su packaging de regalo, así que es un regalo de nacimiento listo para dar.
Mandalas
¿Qué son las mandalas de Marrakech?
Láminas para pintar que salen de las fotografías de nuestros viajes a Marrakech. El Volumen I son doce geometrías —alicatados, celosías, arquerías y faroles— y el Volumen II, ocho láminas figurativas. Llenan el papel de lado a lado, con marco, para pintarlas y enmarcarlas.
¿En qué formato llegan?
En descarga digital: un PDF con los tamaños 20 × 20 cm, 30 × 30 cm y A4 en el mismo archivo, para imprimirlo en casa o en una copistería.
¿Qué es la mandala de nacimiento?
Una lámina con la mandala del signo del zodiaco de quien tú quieras, con su nombre y su fecha de nacimiento. Cada uno de los doce signos tiene su diseño y su color.
Encargos y contacto
¿Hacéis piezas a medida?
Sí: colores que no están en la web, otras medidas, packs para eventos y colaboraciones con pasarelas, ferias y desfiles. Siempre bajo pedido y con presupuesto previo.
¿Cómo os escribo?
Por el formulario de contacto, por correo a hello@bysohobcn.es o desde el asistente de la web. El taller contesta casi siempre el mismo día, de lunes a viernes, de 10 a 18 h.
¿Te ayudamos a elegir?
Pregunta lo que quieras: el taller te contesta casi siempre el mismo día. De lunes a viernes, de 10 a 18 h.