Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Raquel Torres Gonzalez, con NIF 39375522M y domicilio en C/ Carles Buïgas, 32, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), que vende con el nombre comercial BY S’OHO. Contacto: hello@bysohobcn.es.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Cuando pides una pieza con el nombre de otra persona, por ejemplo el de un bebé, lo usamos solo para hacer la pieza. No tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.

• Formulario de contacto (nombre, correo y lo que nos cuentas): responderte. Base legal: tu consentimiento al enviarlo.
• Encargos y pedidos (nombre, correo, dirección de envío, las notas que añadas y el nombre que quieres en la pieza): preparar tu pedido, enviártelo, atender la garantía y cumplir las obligaciones fiscales. Base legal: la ejecución del contrato de compra y, para la facturación, una obligación legal.
• Pago con tarjeta: los datos de la tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago y nosotras no los vemos ni los guardamos. Recibimos la confirmación del pago, tu correo y la dirección de envío.
• Boletín (correo): enviarte las novedades y las colecciones nuevas. Base legal: tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo a cualquier envío o escribiéndonos.
• Asistente del chat (los mensajes que escribes): responderte y, si hace falta, pasar tu consulta al taller. Base legal: tu consentimiento al usarlo. No escribas en el chat datos sensibles ni de terceros.
• Mandala de nacimiento: el nombre, la fecha y la hora que escribes se usan solo para dibujar la vista previa y no se guardan. Si la encargas, pasan a tu pedido.

Uso de inteligencia artificial

El chat de la web lo contesta un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas son orientativas y no son una oferta ni un compromiso. Cuando hace falta, la conversación pasa al taller y te contesta una persona del equipo.

Proveedores

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores de alojamiento, base de datos (en la UE), correo, pagos, inteligencia artificial y mensajería, que tratan los datos solo por encargo nuestro. Algunos están fuera de la UE y ofrecen las garantías que exige el RGPD. También comunicamos tu dirección a la empresa de transporte que entrega el pedido.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o tu pedido. Los de las compras, durante los plazos que exigen la ley fiscal y la de garantías, o mientras puedan surgir responsabilidades. Los del boletín, hasta que te des de baja. Si no llegas a comprar, los eliminamos cuando dejan de ser útiles para ese fin o cuando nos lo pides.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hello@bysohobcn.es con el asunto «Derechos RGPD». Te respondemos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), pagos en una pasarela certificada y acceso restringido a la base de datos.

Cookies y datos en tu navegador

Esta web no instala cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Solo guarda en tu navegador lo imprescindible para que funcione: el contenido del carrito y la conversación del chat. Por eso no te pedimos consentimiento de cookies. Al pagar, la pasarela de pago, en su propia página, puede usar sus cookies técnicas y de prevención del fraude.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.